責任的認知

前幾天跟朋友聊天，朋友問我個關於工作上體諒的問題，我也花了點時間想想，其實我們最常遇到的就是如何把一件事情委婉的告訴某人「這件事是你的責任，請你處理。」但通常會是在認知上出現問題，當某人認為這件事並不是自己的責任時，便會認為是你在找麻煩，所以重點就並不是在這件事情講的「委不委婉」「直不直接」，而是究竟他認不認為這是自己的責任，有的人覺得他的工作就是來打卡，早上打卡，下班打卡，因此不管你講的多委婉，任何事情，他都會認為不是自己的責任，所以當然認為你是在找麻煩。

而有種人則是什麼都認為是自己的責任，因此他在意的就不是你委不委婉，直不直接的問題，而這樣的人通常好溝通，甚至容易讓人為他的所做感動而獲得尊重。

而既然我們的問題只是在認知上能不能取得共識，我只跟朋友說，那就照你想講的說吧，如果他認為不是自己的責任，你講的再委婉，也不見得得到認同，如果他對工作是明理而負責的，相信你就算講得很直接，他也會欣然而喜悅的接受吧。

每個人都同時扮演很多種不同的角色，可能是好的父親，不好的情人，好的社會教材，不好的感情教材，好的老闆，不好的同事。想起常聽有人批評老闆或集團，老闆的確是個有爭議的生意人，但是老闆對於員工所做的，我所看到的真的比起一般人多，從人才培訓，獎金，甚至與與每個幼獅獵犬的集團精英面談，集團員工的每年健康檢查，卓越團隊的每餐準備的便當到消夜，甚至連年終的籌款，我所看到的是個對員工多做很多事的好老闆，不過所謂的好與壞，又牽涉到一開始與朋友所聊到的認知問題了。