AccuNIX 對話式商務平台搭配 LINE 官方帳號經營品牌CRM

AccuNIX 對話式商務應用平台搭配 LINE 官方帳號經營品牌與顧客的關係，以增加黏著度，提升品牌形象。對初步開始經營 LINE 官方帳號的中小企業來說，AccuNIX 對話式商務應用平台可以快速幫助企業達到「增加好友數」、「降低封鎖率」、「資源配置效率極大化」三個目標。

首先，AccuNIX 提供多樣遊戲模組，如刮刮樂、訊息抽獎等，品牌可以透過趣味遊戲方式快速增粉，更可結合票券誘因，吸引好友與品牌互動，且進一步進行導購，適合在活動大檔時刻透過遊戲模組刮刮樂推廣。除此之外，推薦好友搭配遊戲模組，品牌可以達到好友裂變 MGM（Member Get Member）的效果，以較低成本獲客，更可以針對推薦目標好友數，分別提供相對誘因，讓好友更加有動力推薦周遭友人加入官方帳號。另外，票券作為誘因，能夠吸引好友加入官方帳號，AccuNIX 提供多樣票券核銷方式，包含按鈕核銷、顯示序號、顯示 Barcode、LINE Points 核銷等，同時也內建票券轉贈功能，讓品牌靈活且彈性應用，同時達到增粉目的。

其次，品牌在使用 LINE 官方帳號推播訊息時，可蒐集好友行為、興趣、人口等屬性的數據，同時結合 AccuNIX 貼標功能，有效達到好友分眾，並對其推播符合其喜好的內容，以降低封鎖率。AccuNIX 提供多元訊息格式高達 10 多種，包含 Flex 按鈕版型、Flex 圖片版型、輪播圖片組合、進階影片、APNG 動圖、進階圖片等等，能夠快速吸睛，提高品牌曝光率

提升資源配置效率

為了提升資源配置效率，品牌需要從用戶生命週期的角度來檢視其行銷策略。使用AccuNIX數據儀表板中的「用戶生命週期」，品牌可以將用戶分成不同的狀態，包括新用戶、積極用戶、瞌睡用戶、半睡用戶和沉睡用戶。對於不同狀態的用戶，品牌可以制定相應的互動策略或喚醒計畫，並分眾推播訊息以檢視對應的成效。這不僅可以減少廣撒訊息的浪費，還可以節省行銷預算。

此外，品牌可以掌握免費訊息額度，以進一步節省訊息費用。相較於需要支付費用的「主動推播」訊息，「歡迎詞」和「關鍵字觸發」等訊息是免費的。品牌可以引導用戶觸發免費訊息，並在此基礎上進一步互動，例如結合關鍵字設計互動式腳本，或將關鍵字置入圖文選單，以提高官方帳號的互動率。這樣一來，品牌不僅可以節省訊息費用，還可以提升互動效率。