最近我們開始將Social media的部份整合進加盟主的單店網站,但我們其實某部分有點擔心,這樣的資源產生如果沒有正確的教育訓練,是否會產生使用不當的狀況,如果產生此狀況對品牌將會產生不好的影響。

在網站內崁入Facebook的加盟店粉絲專頁,起因是為了取代原本店內公告的部分,讓加盟主透過塗鴉牆的功能輕易的發佈店裡面相關的資訊,包含買賣屋,優惠房貸利率,店內訊息等,但當給予行銷工具的同時,加盟主也產生了自己的經營方式,開始經營自己的粉絲專頁並且關心起Facebook,著手用自己的方式透過粉絲專頁增加ROI,當然我們很樂見產生如此正向的效應,的確在AC Nielsen所提供的資料中也載明當網站崁入Social media資源會增加近5成的使用者反應,但也提醒經營者要注意:

Social media的經營來自於人的力量,也就是朋友的動向造成的廣告效益,因此真正回歸到本質,應該是將好的資源或買賣屋有益的資源以不讓人反感的方式傳遞,將所得不易的每個粉絲當做老客戶一般的分享資訊或做不惱人的行銷,做真正有效率的SMO(Social media optimization),貼物件可以偶一為之,但通常是比較消極的行銷方式。

Social media optimization
東森房屋北屯諾貝爾加盟店

另外這裡有關於SMO(Social media optimization)的一些基本方向,有興趣的店東店長可前往看看。

Five rules for conducting social media optimization
1. Increase your linkability
2. Make tagging and bookmarking easy
3. Reward inbound links
4. Help your content travel
5. Encourage the mashup
6. Get communities connected

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I’m Jason

AccuHit 愛酷智能科技創辦人暨執行長。專注於 AI 數據應用與行銷科技(MarTech),工作為協助企業將顧客數據轉化為可運營的商業資產。產品涵蓋 顧客數據平台 CDP、 CRM 與 AI 行銷自動化,服務數百家金融、零售、品牌企業。曾以數位策略獲選台灣百大經理人。

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