五公里的距離

因為即將在系友會做些分享，又在某個採訪被問到以下的問題，就將台灣房屋雲端中心的作法做了個簡單的說明，當然不是很正規，但是這幾年這樣的做法很適合這一個向上的品牌：

IT部門最高主管如何建置台灣房屋的相關資訊系統？

台灣房屋地產集團現在經營的區域已開始全球化的佈局，因此雲端中心的團隊主要透過會議與專案負責來規劃建置資訊系統，不同的專案負責人面對不同的使用者，提出不同的需求，再將需求與IT人員進行溝通，盡量以幾個人為一個小組，讓每組開發的人員績效可以被量化，並且追蹤每個專案的時間，早期這樣的做法是缺乏集中管理的機制與整合，現在則能透過協作平台去掌握每組人員的開發進度，這也是目前台灣房屋雲端中心最好的一個內部制度，我們也試著藉由一些外部的軟體導入，像是藉由BSI英國標準協會的協進企業管理的工具 Action Manager來做有效的矯正與預防措施(CAPA)管理，把內部稽核與內部改善的流程拉到雲端化，讓組織內各環節的管理進度很快地被掌握，進而精進系統全貌或是整個流程時效的運籌，當進度能即時集中化管理，相對資訊系統上線的過程就會很清楚的在圖像資料中呈現，開發的速度跟結果也相對的快很多。

瞭解使用者的需求-規劃-與開發人員溝通-協作平台訂定完成時間-掌握各時間點的回報機制-使用者測試-矯正跟預防機制的回報-修正-上線。

台灣房屋對於資訊系統應用時，最重要的考量要素為何？

使用者的需求是唯一也是最重要的指標，在系統中就是業務以及各店的店長，在網站中就是每個使用台灣房屋網站的客戶，一般我們會在使用者的需求上訂定一個目標，再透過目標管理(Management by Objective，MBO)，去把那個目標量化出來，確定它的可考核性，再請每個專案負責的人員在每個時間點提供信息的反饋，這樣在訂定時限與評量績效上會具有效率去達成目標，也就是在系統上最重要的考量要素。